Администрация
муниципального образования 
«Можгинский  район» 		 
 «Можга ёрос» 
муниципал кылдытэтлэн
администрациез	
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
Администрации муниципального образования «Можгинский район»
========================================================================	
  
 от 10   мая   2012 года                                                                                          №  584      	

Об утверждении административного  регламента 
предоставления  муниципальной услуги
«Предоставление информации об очередности  предоставления жилых помещений 
на условиях социального  найма гражданам,  
признанным малоимущими и нуждающимися в жилых помещениях».

           В целях реализации Федерального закона  № 210-ФЗ от 27 июля 2010 года «Об организации предоставления государственных и  муниципальных услуг»,  в соответствии  с Постановлением Администрации муниципального образования «Можгинский район» № 25 от 19 мая 2011 года «О  порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Можгинский район», руководствуясь Уставом муниципального образования «Можгинский район», Администрация муниципального образования «Можгинский район» ПОСТАНОВЛЯЕТ:

	1. Утвердить прилагаемый административный регламент  предоставления  муниципальной услуги: «Предоставление информации об очередности  предоставления жилых помещений  на условиях социального  найма гражданам,  признанным малоимущими и нуждающимися в жилых помещениях».

	2. Настоящее постановление подлежит размещению на официальном сайте муниципального образования «Можгинский район».

3.  Контроль  за  выполнением настоящего постановления возложить на заместителя  главы Администрации муниципального образования  «Можгинский район» Д.А. Салаватуллина.

Глава Администрации							В.В. Головашов

Проект вносит: 
Начальник сектора по жилищным вопросам 
и жилищным субсидиям	     	                                                                                     О.В. Быкова

Согласовано:
Заместитель главы Администрации                                                	                             Д.А. Салаватуллин                          
Начальник сектора правового обеспечения                                                                     Н.В. Щеклеина

Приложение к постановлению
Администрации МО «Можгинский район»
от «10» мая 2012 года № 584

Административный регламент
 ПРЕДОСТАВЛЕНИя  МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
«ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ  ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА ГРАЖДАНАМ, 
ПРИЗНАННЫМ МАЛОИМУЩИМИ И НУЖДАЮЩИМИСЯ 
В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ»

							
Раздел 1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент  «Предоставление информации  об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма гражданам, признанным малоимущими и нуждающимися в жилых помещениях»  (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления, доступности, создания комфортных условий для получения  муниципальной услуги «Предоставление информации  об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма гражданам, признанным малоимущими и нуждающимися в жилых помещениях» (далее – Муниципальная услуга). 
Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении муниципальной услуги.
1.2. Заявителем муниципальной услуги (далее – заявитель) является гражданин, либо уполномоченное им лицо,  зарегистрированный по месту жительства в Можгинском районе, обратившийся с заявлением на предоставление муниципальной услуги, в целях реализации прав,  предусмотренных Жилищным кодексом Российской Федерации, на территории Удмуртской Республики. 
1.3. Информация о месте нахождения и графике работы органа, предоставляющего муниципальную  услугу
Адрес Администрации МО «Можгинский район» (далее – Администрация района):  427790, г. Можга, улица Можгинская, 59. 
Адрес Сектора по жилищным вопросам и жилищным субсидиям (далее – Сектор):
427790, г. Можга, улица Можгинская, 59, каб. 407.
График приема граждан  специалистом Сектора, ответственным за предоставление Муниципальной услуги:
Дни недели	Время приема 	
Понедельник	08.00-17.00	
Вторник	08.00-17.00	
Среда	08.00-17.00	
Четверг	не приемный  день	
Пятница	08.00-17.00	
Суббота  	выходной день	
Воскресенье 	выходной день	
перерыв: 12.00-13.00 час.	
Время приема документов от одного заявителя устанавливается до 20 минут. Официальный Интернет-сайт муниципального образования «Можгинский район» www.mozga-rayon.ru. Адрес электронной почты: mozhraion2@udmnet.ru
1.4. Справочные телефоны исполнителя муниципальной услуги:
Администрация  района - тел. 8(34139) 3-17-04
Сектор – тел. 8/34139/3-16-30

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Муниципальная услуга «Предоставление информации  об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма гражданам, признанным малоимущими и нуждающимися в жилых помещениях».
2.2. Непосредственно предоставляет Муниципальную услугу Сектор по жилищным вопросам и жилищным субсидиям.
2.3. Результатом исполнения муниципальной услуги является предоставление информации об очередности.
2.4. Срок подготовки документов составляет не более 3 дней со дня подачи заявления.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 года;
- Жилищный кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 №188-ФЗ;
- Федеральным Законом от 06.10.2003 год № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»:
- Федеральным Законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Конституцией Удмуртской Республики от 07.12.1994 г.;
          - Федеральным законом от 27.07.2006г. N 152-ФЗ "О персональных данных"; 
          - Федеральным законом от 27.07.2010г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; 
2.6. Основанием для отказа в приеме документов является:
- обращение неправомочного лица;
- несоответствие представленных документов по форме и (или) содержанию нормам действующего законодательства.
 2.7. Предоставление муниципальной услуги является бесплатной для заявителей.
 2.8. Заявитель получает личную консультацию в режиме общей очереди или по телефону. Время ожидания заявителя  для консультации в общей очереди не превышает одного часа.
Время консультирования – до 10 минут.
2.9. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги должен составлять не более 3 рабочих дней.
2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, 
к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги
•	Здание, в котором должностные лица занимаются приемом заявителей, должно быть оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ заявителей в помещение.
Прием заявителей осуществляется в специально предназначенных для этих целей помещениях (кабинетах), имеющих оптимальные условия для работы.
Для удобства заявителей (представителей заявителей) помещение должно быть оборудовано удобной для приема посетителей и хранения документов мебелью.
•	У входа в помещение для приема заявителей размещены информационные таблички с указанием:
- номера кабинета;
- наименования сектора;
- режима работы, в том числе часов приема.
Сведения о местонахождении, режиме работы, контактном телефоне (телефоне для справок), Интернет-адрес, адресе электронной почты Администрации района размещены на официальном Интернет - сайте муниципального образования «Можгинский  район».
•	Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
Информационными стендами;
Стульями и столами  для оформления документов.
•	Места ожидания в очереди на представление или получение документов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей. Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее трех. Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудуются стульями.
•	Каждое рабочее место должностных лиц должно быть удобно расположено для приема посетителей, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим,  ксерокопирующим и сканирующим устройствам, иметь информацию о фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием заявлений.
При организации рабочих мест в целях пожарной безопасности должна быть предусмотрена возможность эвакуационного выхода из помещения. 
•	На территории, прилегающей к зданию, в котором должностные лица занимаются приемом заявителей, имеются места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется, исходя из интенсивности и количества обратившихся заявителей, за определенный период.
Доступ заявителей  к парковочным местам является бесплатным.
•	Здание, в котором располагаются должностные лица, занимающиеся непосредственно приемом заявителей, должно быть оборудовано удобным входом, обеспечивающим свободный доступ посетителей в помещение.
2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Показателями доступности муниципальной услуги являются:
1) равные права и возможности по получению муниципальной услуги для заявителей;
2) общая информированность о порядке и способах получения муниципальной услуги для заявителей (в сети Интернет, в СМИ, на информационных стендах, по телефону, по почте, в том числе электронной);
3) комфортность ожидания в очереди.
Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, установленных настоящим Административным регламентом;
2) удовлетворенность заявителей отношением должностных лиц в процессе предоставления муниципальной услуги, готовность оказать эффективную помощь при возникновении трудностей;
3) обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
4) отсутствие обоснованных жалоб на нарушения положений настоящего административного регламента.
Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных 
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности 
выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Юридические факты, являющиеся основанием для начала административного действия:
- основанием для начала процедуры предоставления Услуги является получение заявления.
3.2. Содержание административного действия, продолжительность и (или) максимальный срок его исполнения:
- заявления, полученные по почте или личном обращении заявителей регистрируются в журнале входящей документации в день их получения и с визой главы Администрации района передаются на исполнение должностному лицу Сектора.  
3.3. Способ фиксации результата выполнения административного действия:
- производится запись в журнале исходящей документации Администрации района.
Раздел 4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, исполнением настоящего Административного регламента осуществляется должностным лицом Сектора, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Осуществление текущего контроля определяется Положением о Секторе, должностными инструкциями  работников Сектора.

4.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главой Администрации района.
При проведении проверки осуществляется контроль за:
- обеспечением прав Заявителей на получение муниципальной услуги;
- исполнением нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
- своевременностью, полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
Заявители могут контролировать предоставление муниципальной услуги путём получения информации о ней по телефону, по электронной почте, путём письменных обращений.
4.3. Должностное лицо, ответственное за прием документов и выдачу решений, несет персональную ответственность за:
- соблюдение порядка приема документов;
- соблюдение порядка проведения проверки документов;
- соблюдение сроков, порядка оформления документов и выдачу решений.

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, 
а также должностных лиц или муниципальных служащих

5.1. Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги. Решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц могут быть обжалованы Заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Заявитель вправе обжаловать действие (бездействие) должностных лиц Сектора, обратившись устно на личном приеме граждан или письменно к Главе  Администрации района.
5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении  жалобы (претензии), либо приостановления ее рассмотрения
В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу. Заявитель, направивший обращение, уведомляется о данном решении.
Ответ на жалобу не дается, если:
- в письменной жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в письменной жалобе, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- в письменной жалобе содержатся оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, членов его семьи;
- текст письменной жалобы не поддается прочтению, о чем письменно сообщается Заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 
 5. 4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является получение жалобы от заявителя.
5. 5. Права заявителей на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Для обжалования действий в досудебном (внесудебном) порядке Заявитель вправе запрашивать и получать:
- информацию о ходе предоставления муниципальной услуги;
- копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие) должностных лиц, заверенные в установленном порядке. 
5.6. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть  адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявитель вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц сектора, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента (далее - жалоба), устно или письменно к главе Администрации района или его заместителю по направлению деятельности. Глава Администрации или лицо его замещающее:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в том числе, в случае необходимости, с участием Заявителя или его представителя;
- определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы;
- в соответствии с действующим законодательством запрашивает дополнительные документы и материалы, необходимые для рассмотрения жалобы, в других органах государственной власти, местного самоуправления, у иных должностных лиц;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов Заявителя, даёт письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Обращения Заявителя, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии).
Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 календарных дней с момента ее поступления.
5. 8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования.
По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя, либо об отказе в его удовлетворении.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, принимается решение об осуществлении действий по предоставлению муниципальной услуги и применении мер ответственности к должностному лицу Сектора, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, на основании настоящего Регламента, которые повлекли за собой нарушение законных прав Заявителя.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, в течение 7 рабочих дней с момента принятия решения направляется заявителю. 
Ответственность за нарушение прав и законных интересов заявителей, допущенное в результате противоправных действий (бездействия) должностных лиц, нарушение положений настоящего Административного регламента, некорректное поведение или нарушение служебной этики закрепляется в должностном регламенте должностных лиц Администрации района.
В случае выявления в результате осуществления контроля за оказанием муниципальной услуги нарушений прав Заявителей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Удмуртской Республики.
Приложение 1 

Блок – схема 
предоставления муниципальной услуги 

Прием и консультирование граждан	

Прием и регистрация заявления	

Подготовка ответа на заявление 	

Предоставление информации	

Приложение 2 

Главе Администрации 
муниципального образования 
«Можгинский район»
                                             _______________________

Заявление
о предоставлении информации

Я, ___________________________________________________________________________,
         фамилия, имя, отчество заявителя (его представителя)
паспорт N ____________________ выдан__________________________________________
              серия и номер паспорта наименование органа, выдавшего паспорт, дата выдачи
действуя от имени _____________________________________________________________
                             фамилия, имя, отчество заявителя (в случае если его интересы представляет представитель)
на основании _________________________________________________________________
                              наименование и реквизиты документа, подтверждающего полномочия представителя
прошу предоставить мне  информацию  об очередности предоставления  жилых помещений на условиях социального найма гражданам, признанным малоимущими нуждающимися в жилых помещениях.

Информацию прошу предоставить
почтовым отправлением по адресу: _______________________________________________
                                                                                       почтовый адрес с указанием индекса

при личном обращении в Администрацию МО «Можгинский район».
(поставить отметку напротив выбранного варианта).

О готовности  ответа  на  заявление  о  предоставлении  информации  прошу сообщить по телефону ______________________________.

Приложение: на ___ л. в 1 экз.

______________________                                           __________________________________
       дата направления запроса                                                            подпись заявителя или его представителя