Клиентская службаРуководитель клиентской службы – Лихоманова Марина Николаевна, тел. 3-08-56 Специалисты клиентской службы ведут ежедневный прием населения: понедельник, вторник, среда и четверг – с 8 часов 00 мин до 17 часов 00 минут; пятница – с 8 часов 00 минут до 16 часов 00 минут; перерыв на обед – с 12 часов 30 минут до 13 часов 18 минут. тел. 3-08-58, 3-18-87. Адрес: г.Можга, ул.Наговицына, 84, кабинеты № 23, №24.
Основными целями клиентской службы являются повышение качества пенсионного обслуживания, оказание квалифицированной помощи пенсионерам, страхователям, застрахованным лицам, создание психологически комфортных условий для ежедневного приема граждан.
Сотрудники клиентской службы выполняют следующие функции: Представление справочно-информационных услуг (консультаций) гражданам, застрахованным лицам, организациям и страхователям по: пенсионным вопросам (о порядке обращения за пенсией, условиях назначения, перерасчета, индексации, корректировки пенсий, об исчислении трудового стажа, среднего заработка, размеров пенсий, в т.ч. страховой и накопительной частей, сроках назначения, перерасчета и корректировки пенсий, порядка выплаты и доставки пенсии и др.); вопросам социальных выплат и набора социальных услуг (далее - НСУ), о порядке обращения за ежемесячной денежной выплатой (далее -ЕДВ), условиях назначения , перерасчета, индексации, о порядке выплаты и доставки ЕДВ, об отказе от НСУ, получения федеральной социальной доплаты (далее – ФСД), вопросам установления и выплаты дополнительного ежемесячного материального обеспечения (далее - ДЕМО), инвалидам вследствие военной травмы, дополнительное материальное обеспечение (далее – ДМО) за особые услуги, компенсации трудоспособному лицу по уходу за нетрудоспособным лицом (далее-КТЛ); вопросам материнского семейного капитала; вопросам о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию в целях уплаты дополнительных страховых взносов на накопительную часть трудовой пенсии. вопросам инвестирования средств пенсионных накоплений ( о порядке учета средств пенсионных накоплений и доходов от инвестирования в специальной части индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, информирования о пенсионных накоплениях, о выплатах за счет пенсионных накоплений, о выплате правопреемникам средств накоплений умершего застрахованного лица. Осуществление приема от граждан, застрахованных лиц, представителей организации и страхователей следующих документов: заявлений с документами на новое назначение пенсии, ЕДВ, ФСД,СПН и КТЛ; заявлений с документами для индивидуального перерасчета пенсий (по заработку, стажу, с учетом страховых взносов, иждивенцев и др.); заявлений об отказе или выкупе НСУ; заявлений о переводе на другой вид пенсии с документами, дающими право на осуществление перевода; на продление выплаты пенсий, ЕДВ, ДЕМО (справок об учебе, справок бюро медико-социальной экспертизы о группе инвалидности, справок, удостоверяющих факт нахождения в живых, для граждан, проживающих за границей и т. д.); заявлений об изменении способа выплаты (перечисление пенсий на счетах в кредитных организациях, доставку пенсий по месту жительства и др.); документов на выплату пособия на погребение и оформления распоряжений на выдачу недополученной суммы пенсии; документов о смене Ф. И. О. или места жительства в пределах Управления ПФР; заявлений с документами от граждан, выезжающих на постоянное место жительства внутри региона, за пределы региона и в «дальнее» зарубежье; других заявлений и документов входящих в компетенцию клиентской службы. Выдача пенсионерам и застрахованным лицам: пенсионных удостоверений и их дубликатов; внесение изменений в пенсионные удостоверения; запросов на высылку пенсионных дел из других территориальных организаций ПФР; справок о размере пенсий, на проезд на пригородном железнодорожном транспорте, продолжительности стажа, заработка, о недополученной пенсии и др. Проведение предварительной работы с лицами, уходящими на пенсию. Создание электронных макетов уходящих на пенсию. Осуществление контроля за правильным определением работодателями перечней рабочих мест, профессий и должностей, дающих право на льготное пенсионное обеспечение (далее – Перечень). Организация и проведение камеральных и документальных проверок перечней и индивидуальных сведений в части заполнения специального трудового стажа с целью проверки обоснованности включения в Перечень должностей, дающих право на льготной пенсионное обеспечение, а также достоверности представленных индивидуальных сведений застрахованных лиц. Формирование наблюдательных дел организаций, имеющих рабочие места с особыми условиями труда и на выслугу лет, а также имеющих структурные подразделения в районах Крайнего Севера и местностях, приравненных к ним. Выезд мобильной клиентской службы в муниципальные образования с целью оказания помощи населению по вопросам пенсионного законодательства. Дата изменения: 02.04.2021 13:48 |